TILAUS- JA SOPIMUSEHDOT

Päivitetty 18.7.2022

1. YLEISET EHDOT

Venturasolutions.fi on Ventura Solutionsin (Y-tunnus:1914380-2) verkkosivusto/markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Ventura Solutions ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Ventura Solutionsin välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja.
Ventura Solutionsilla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin (palvelut ja/tai tuotteet) sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa kotisivuilta tai mitä on sovittu henkilökohtaisesti, emailitse tai puhelimitse ennen esim. projektin alkua.

Ventura Solutions ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Ventura Solutionsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ventura Solutions on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. ASIAKAS JA TIETOSUOJA

Ventura Solutions toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Ventura Solutionsin välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään virallisen nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yrityksen ja yhteyshenkilön virallinen nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Ventura Solutionsin asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen ylläpitämiseen ja laskutukseen. Ventura Solutionsilla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa www.venturasolutions.fi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Ventura Solutionsin asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Ventura Solutions, Niittypolku 5, 12600 Läyliäinen. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.

Asiakkaalle voidaan lähetettää ostamisen jälkeen tuotearvostelukutsu, kun tilaukseen on lisätty sähköpostiosoite. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Ventura Solutions käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen.

Venturasolutions.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Venturasolutions.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta sekä turvata sivuston turvallisuutta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka venturasolutions.fi:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa venturasolutions.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. HINNAT

Sovitut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jos hinnoissa on selviä hintavirheitä, tuotetta ja/tai palveluita ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä tilauksen tekohetken aikana sovitulla/mainitulla hinnalla.

Toimitusaika-arvio palveluissa on riippuvainen asiakkaan ja opettajan aikataulutietojen yhteensopivuudesta. Digitaali-lataus tuotteissa toimitus on heti ladattavissa (latauslinkit saat heti maksun jälkeen). Ventura Solutions tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Ventura Solutions pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden ja palveluiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Ventura Solutions ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.

Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty. K-18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntymäajan luovuttamista Ventura Solutionsille.

4. TOIMITTAMINEN

Ventura Solutions tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Venturasolutions.fi:n ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä. Koska suurin osa kursseistamme tarjotaan palveluina ja digitaalisina-latauksina, niihin ei lasketa toimituskuluja.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään mahdollisimman nopeasti noin 1-24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Digitaaliset tuotteet voidaan heti ladata maksusuorituksen jälkeen.
Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Ventura Solutions ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Ventura Solutionsista riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen/palvelun jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita/palveluita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Ventura Solutionsin ehtojen mukaisesti.

5. MAKSAMINEN

Asiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta tai maksaa käteisellä kuittia vastaan. Asiakkaalla ei saa olla maksuhäiriöitä ja on itse tarkistettava ettei sellaista ole.

6. PALAUTTAMINEN

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki tilaukseen liittyvät dokumentit huolellisesti.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu, tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimituksen aloittamiseenja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Digitaaliselle medialle tallennettu data (kuten mp3-muodossa olevat etäkurssimme, kurssimme PDF-kurssimateriaalitiedostot, digitaaliset PDF muodossa olevat kurssi-sertifikaatit sekä ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on itse aina vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen jälkikäteen, esim. vioittumisen tai katoamisen jälkeen, on maksullinen lisäpalvelu ja laskutetaan vaikeusasteen mukaisesti tuntihinnoituksella (laskutus on 70€/tunti ja minimilaskutus on 15 min.).

Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. 14 päivän palautusoikeus.

7. TAKUU, TUKI

Arvostamme Sinua ja asiakkuuttasi. Tämän takia Sinulla on tauoton tuki käytössäsi, koska olet hankkinut kurssisi meiltä! Muistathan, että voit aina kysyä, jos sinulle tulee jotain kysyttävää.
Autamme sinua hyvin mielellämme kaikissa mahdollisissa tulevissa kysymyksissäsi. Tai jos haluat jakaa kokemuksiasi kanssamme.
Ei kannata huolestua, jos et heti saa vastausta, sillä silloin saatamme juuri palvelemassa toista asiakasta. Jos meillä on asiakas, pidämme puhelimemme äänettömällä, mutta aina sopivan tilanteen tullen tarkistamme viestit, soitot ja sähköpostit. Tarkistamme ne useamman kerran päivässä ja vastaamme aina niin pian kuin mahdollista. ASIAKASPALVELUMME palautelomake löytyy sivulta https://kundalinireiki.fi/yhteystiedot/ ja puh. 040 777 3631.

Vastuu digitaalisista tuotteista ja niiden varmistaminen on aina asiakkaalla toimituksen jälkeen. Ventura Solutions ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedostoista tai ohjelmistoista vastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla!

Digitaaliselle medialle tallennettu data (kuten mp3-muodossa olevat etäkurssimme, kurssimme PDF-kurssimateriaalitiedostot, PDF muodossa olevat kurssi-sertifikaatit sekä ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen tuotteen vioittumisen jälkeen on maksullinen lisäpalvelu.

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöönsä, koska tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen sinun etusi mukaista.

8. REKLAMAATIO

ASIAKASPALVELU
040

9. YRITYSASIAKKAIDEN LISÄEHDOT

Ventura Solutions ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Ventura Solutionsin korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Ventura Solutionsin vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Ventura Solutions pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa. Lisätietoja huolloista voi pyytää ASIAKASPALVELUN kautta: 040.

Digitaaliselle medialle tallennettu data (kuten mp3-muodossa olevat tuotteet, PDF-tiedostot, digitaaliset PDF muodossa olevat sertifikaatit ja ohjelmistot ovat kaikki loppukäyttäjän vastuulla sen jälkeen kun ne ovat toimitettu kaupan tai projektin päätteeksi. Asiakas on vastuussa niiden varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen jälkikäteen on maksullinen lisäpalvelu.

Ventura Solutions ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Ventura Solutions ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Ventura Solutionsin sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Ventura Solutionsin sopimusehtojen kanssa.

Ventura Solutions
Niittypolku 5
12600 Läyliäinen
Y-tunnus: 1914380-2